Suprev diversifica canais de atendimento para apoio no acesso ao informe de rendimento

A Superintendência de Previdência (Suprev) está fornecendo orientações úteis e diversificando canais de atendimento para auxiliar aos aposentados e pensionistas interessados em acessar o Informes de Rendimentos 2020. O documento está disponível por meio do Portal de Serviços do RH Bahia. Em caso de dificuldade em acessá-lo, os beneficiários devem consultar orientações disponíveis no próprio site, e, caso não consigam resolver o problema, recorrer ao serviço de call center, ou enviar mensagem enviando cópia dos documentos de RG e CPF e solicitando o documento para o endereço de e-mail suprev.informederendimentos2020@saeb.ba.gov.br.

O canal de comunicação por e-mail é uma iniciativa recente, criada em parceria com a Rede SAC, para aprimorar a qualidade do atendimento prestado aos beneficiários. A Suprev recorda, no entanto, que os beneficiários devem fazer uso deste canal apenas em situações excepcionais, quando forem esgotados outros recursos para acesso ao documento. No Portal do RH Bahia, é possível obter orientações na seção de Dúvidas Frequentes e com a ajuda de vídeos tutoriais que ensinam a consultar e baixar o Informe de Rendimentos, realizar o primeiro acesso ao portal e recuperar senha. Além disso, o órgão continua prestando atendimento aos beneficiários por meio dos telefones 0800 071 5353 (para telefone fixo ou público de qualquer lugar do estado) e 071-4020-5353 (para ligações oriundas de celular ou fora do estado da Bahia).

Fonte: Ascom Saeb

Foto: Suprev